Política de Privacidad

Protección de datos personales en ReservaloFácil

Resumen rápido

ReservaloFácil NO recopila datos sensibles (no historial médico, no RUT, no datos financieros, no cookies de rastreo). Solo almacenamos la información básica de contacto (nombre, teléfono, email) que los propios negocios y usuarios registran voluntariamente para mostrar sus agendas y disponibilidad. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales en esta plataforma es ReservaloFácil, plataforma digital de reservas y turnos multirrubro de servicio internacional. Para consultas relacionadas con la protección de datos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

2. Datos que Recopilamos

ReservaloFácil recopila exclusivamente los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del sistema de reservas:

Datos que SÍ almacenamos

• Nombre y apellido
• Teléfono / WhatsApp
• Email
• Nombre del negocio y rubro
• Datos de la reserva (fecha, hora, servicio)

Datos que NO recopilamos

• ❌ Historial médico
• ❌ RUT / DNI / Identificación fiscal
• ❌ Datos financieros o bancarios
• ❌ Datos sensibles (salud, religión, política)
• ❌ Cookies de rastreo o publicidad

Toda la información almacenada es proporcionada voluntariamente por los propios negocios o usuarios al registrarse en la plataforma para mostrar sus agendas y disponibilidad de reservas.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos que almacenamos se utilizan única y exclusivamente para:

✓Permitir la creación y gestión de reservas y turnos online.
✓Mostrar la disponibilidad y agenda de los negocios registrados.
✓Facilitar la comunicación entre el negocio y el cliente (confirmaciones, recordatorios).
✓Permitir al usuario gestionar su panel de control y sus reservas.
✓Mantener un registro de las reservas realizadas para fines operativos del servicio.

4. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento expreso del usuario al momento de registrarse en la plataforma. Al crear una cuenta o registrar un negocio, el usuario acepta voluntariamente que sus datos de contacto sean utilizados para los fines descritos en esta política.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que conlleva la eliminación de su cuenta y todos sus datos asociados.

5. No Uso de Cookies

ReservaloFácil NO recopila, almacena ni utiliza cookies de ningún tipo.No utilizamos cookies de análisis, publicidad, rastreo o seguimiento. Tampoco compartimos datos con redes publicitarias de terceros ni servicios de tracking externos. La navegación por nuestra plataforma no deja rastros de seguimiento en tu dispositivo.

6. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

✓Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
✓Acceso restringido a la información solo a personal autorizado.
✓Infraestructura segura con copias de respaldo automáticas.
✓Autenticación de usuarios mediante credenciales privadas.

7. No Comercialización de Datos

ReservaloFácil NO vende, alquila, cede ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales.Los datos almacenados se utilizan exclusivamente para el funcionamiento del sistema de reservas y nunca se transfieren a terceros para publicidad, marketing externo o análisis de comportamiento.

8. Derechos del Usuario

Como usuario de la plataforma, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

Acceso

Puedes ver todos los datos que tienes registrados en tu panel.

Eliminación

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras.

Baja de la cuenta

Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento sin restricciones.

Rectificación

Puedes modificar tus datos de contacto cuando lo necesites.

9. Eliminación de Cuenta y Datos

Cualquier usuario puede dar de baja o eliminar su cuenta cuando lo desee.Al eliminar tu cuenta, se procederá a borrar de forma permanente:

Todos los datos de tu ficha técnica (nombre, teléfono, email).
El historial completo de tus reservas en el sistema.
Los datos de tu negocio registrado (si eres propietario).
Tus mensajes y comunicaciones dentro de la plataforma.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde tu panel de control o contactándonos a través de nuestros canales oficiales. La baja se procesa sin demoras ni penalizaciones.

10. Conservación de los Datos

Los datos se conservan únicamente mientras el usuario mantenga su cuenta activa en la plataforma. Una vez solicitada la baja, los datos se eliminan de forma permanente. No conservamos copias de datos de usuarios que han solicitado la eliminación de su cuenta.

11. Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Los servicios de ReservaloFácil están diseñados para negocios y usuarios adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

12. Modificaciones a esta Política

ReservaloFácil se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente disponibles en la sección de Contacto de la plataforma.

Última actualización: Agosto 2026